Como en toda estrategia, se necesitan distintos roles para poder implementar cada acción y así cumplir con éxito los objetivos definidos, y en contenidos UX Content, por supuesto no es la excepción. ¿Qué roles UX content existen?, en esta nota se los cuento.
Roles UX content
Contar con un buen equipo de contenidos que involucre por supuesto distintos roles UX Content hará sin duda que la estrategia sea altamente exitosa, especialmente si hablamos de diseñar contenido para sitios web, landings, aplicativos, etc.
Entendamos que el UX content es la disciplina que se encarga de diseñar y crear contenido centrado en el usuario, por lo que sus roles participan activamente según la etapa de la estrategia.
- UX CONTENT STRATEGIST
Este es uno de los roles principales del UX Content. Debe manejar muy bien el negocio y la estrategia definida. Así también, el UX Content Strategist será quién establecerá los KPI y velará porque éstos se cumplan.
Este rol será el que coordine con otras áreas y perfiles, por lo tanto debe conocer otras disciplinas como SEO, redes sociales, copywriter, creación de contenido de valor para así poder relacionarse mejor y manejar los SLA de la generación de contenido en cada uno de sus formatos.
El UX Content Strategist estará a cargo de visar que cada contenido tanto en su relato, formato, canal y demás, esté correcto y sea acorde a los lineamientos establecidos en la estrategia. - UX WRITER
El UX Writer es el que escribe los contenidos de las distintas interfaces de usuario. Esto permite que los usuarios que visitan sitios web, aplicaciones u otras plataformas digitales, logren comprender su uso y por supuesto, también entiendan de qué trata el contenido que están viendo.
A través de microcopias y otros contenidos, logrará dirigir al usuario a través de las distintas acciones que están establecidas para el cumplimiento de los objetivos y así lograr la conversión. - UX RESEARCHER
Este rol UX Content es quien busca crear procesos y metodologías para la investigación, así como es el que está a cargo de declarar los hallazgos de los procesos de investigación al equipo y otras áreas que lo requieran.
- NARRATIVE UX
El Narrative UX es clave en el desarrollo del relato de la marca. Participa activamente en la creación del storytelling de la marca, producto o servicio, logrando una voz reconocible y cercana al usuario.
- UX TECHNICAL WRITER
Este rol crea contenido pensado en el usuario, sin embargo con la gran ventaja de especializarse en un tema en particular, este puede ser sobre una industria, banca, gastronomía, etc. Lo que hace que este rol entienda bien las necesidades del usuario, y así pueda crear contenido que satisfaga éstas, dándole un tono cercano y comprensible.
- CONTENT LEAD
El Content Lead es quien lidera los equipo de creación y generación de contenidos. Sabe gestionar entre áreas los distintos requerimientos, sabe de SEO, de métricas digitales, de redes sociales y por supuesto, sobre marketing.
- CONTENT MANAGER
Son quienes desarrollan contenido de alta calidad para los distintos canales que trabaje la marca, además están en constante análisis de las métricas, oportunidades de mejora y actualización de los contenidos evergreen. Los content manager deben saber de SEO, de copywriting, de métricas digitales y de las distintas plataformas que les puedan dar información para trabajar nuevos contenidos y mejorar los ya desarrollados.
- UX CONTENT METRICS
Es quién básicamente se encarga del análisis de las métricas asociadas a la estrategia en sus distintas etapas, desde la investigación a la experimentación.
Es importante tener en cuenta que a veces las empresas no cuentan con grandes presupuestos para armar un equipo de UX Content a este nivel, sin embargo siempre se recomiendan algunos perfiles indispensables para llevar con éxito la tarea y lograr crear contenido pensando en el usuario, ya sea en su sitio web, aplicativos, etc.
¿Cuáles son los roles imprescindibles del UX Content?
A mi parecer, éstos son los roles UX Content con los que sí o sí debes contar, deben haber algunos profesionales en la materia que podrán postular equipos similares u otros perfiles distintos, pero creo que todo se basa en los objetivos y procesos que debas cubrir.
- UX CONTENT STRATEGIST
- UX WRITER
- UX RESEARCHER
Espero que esta información les sirva y puedan aplicarla a sus trabajos y proyectos 🙂
