Hace pocos días, hablando con alguien a quien le llamó la atención mi trayectoria en contenidos digitales, me preguntó ¿Qué hace un UX content Strategist?, le comencé a explicar, pero quiero compartirlo con ustedes aquí en mi blog.

¿Qué hace un UX content Strategist?

Un UX Content strategist es uno de los roles más relevantes dentro de la estrategia de marketing digital y/o de contenidos, esto porque es quien está al tanto de los detalles de esta, así como también es la persona que se relaciona con las demás áreas de la empresa para velar que los KPIs definidos, se cumplan.

Este rol es uno de los más completos en lo que respecta al UX content, porque conoce de SEO, de redes sociales, sabe de contenido de valor y es capaz de crearlo, siempre con la mirada puesta en el usuario.
También sabe sobre atención al cliente y conoce de metodologías de trabajo que le permite encontrar los procesos adecuados para la ejecución o implementación de estrategias de contenidos, especialmente en lo que respecta a la estructura, tipo de contenidos, formatos, medios de difusión y obviamente, supervisa a quienes crean el contenido, cuidando que este cumpla con los estándares establecidos para el cumplimiento exitoso de la estrategia.

¿Cómo se forma este perfil?

En mi caso, llevo varios años especializándome en contenidos digitales, tanto en la creación como en la optimización para SEO, pero sentía que algo le faltaba a mi «técnica». Por eso, decidí sumergirme en el UX content. Busqué algunas referencias en internet, como todos, pero finalmente decidí hacer un diplomado en UX Content strategist en la PUCV.

En este diplomado aprendí más sobre UX content y pude realizar varios trabajos con las metodologías asociadas, y como suelo ser un poco «cuadrada», me enamoré de esta disciplina.

El foco del diplomado era poder especializarse y ejercer como UX Writing o UX content strategist, y como yo ya tenía adelantado varios conocimientos como por ejemplo, copywriting, SEO, etc, finalmente me fui por el camino más estratégico.
Además, me di cuenta que si mezclo las disciplinas SEO y UX Writing, puedo trabajar contenidos de mucho valor para las marcas y eso es MARAVILLOSO.

En resumen, qué hace el UX Content strategist

• Tiene la capacidad de mirar el negocio y la estrategia de marketing macro y sumarse a ella desde cualquier etapa.
• Se encarga de definir los procesos de trabajo para la ejecución de la estrategia de contenidos digitales.
• Puede crear la estrategia de contenidos digitales enfocada en el usuario.
• Es capaz de crear contenidos digitales pensados en el usuario para distintos tipos de interfaz.
• Coordina los equipos de trabajo de redactores, UX writing y otros perfiles.
• Sabe de SEO, de redes sociales, de atención del cliente y de redacción.
• Sabe de analítica web y es capaz de definir y medir los KPIs asociados a la estrategia.
• Se encarga de coordinar la ejecución de la estrategia y contenidos con otras áreas de la empresa, por ejemplo con TI, diseño, áreas comerciales, etc.
• Y tiene la capacidad de ver las oportunidades de mejoras o incluso de nuevas oportunidades de negocio.

Sin duda, este rol es un plus para cualquier empresa que busca posicionar su marca digital, llegar a los usuarios con mayor fluidez y lograr más conversiones en su negocio.